Envíos y Entregas

*Si realizas un pedido a península o Portugal y quieres recoger tu pedido en un punto de recogida o parcel shop podrás hacerlo una vez hayamos enviado tu pedido y la empresa de transporte te envié el email con el número de seguimiento. En este email tienes la opción de gestionar la entrega y de depositarlo en un punto de recogida o parcel shop.

*Para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla es necesario que añadan el DNI en la parte de comentarios, ya que, si no, lo pediremos en el proceso de envío, puesto que la empresa de transporte lo necesita para aduanas.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Todos los pedidos realizados antes de las 8:00 de la mañana se tramitarán y enviarán el mismo día. En el plazo de entrega indicado ya consta los tiempos de preparación del pedido. Los sábados y los domingos no se realizan entregas.

Durante la época de Black Friday, Navidad, Semana Santa y rebajas, los pedidos puedes retrasarse un poquito más de lo normal debido al volumen elevado de trabajo de las empresas transportistas.

CREU no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío del pedido en los siguientes casos y los gastos serán asumidos por el comprador:

• Dirección incompleta o errónea
• Cuando la agencia de envío no consigue contactar con el cliente tras varias ausencias en el domicilio

Si se encuentra en ese caso, envíanos un correo a info@creushop.com y te explicaremos cómo solucionarlo.